本导则按照物业服务质量标准分为五个等级，即一星级、 二星级、三星级、四星级、五星级。最低为一星级，最高为 五星级。星级越高，表示物业服务质量越好。本导则适用于 有提供专业物业服务的政府和事业单位办公楼、写字楼办公 物业服务项目。 

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